Paguei a LTM, mas o cliente cancelou a compra, o que fazer?

Se isto ocorrer, entre em contato conosco imediatamente através do nossa central de atendimento via WhatsApp (82) 9.9839-8629.

Caso o produto ainda não tenha sido faturado, cancelamos seu pedido e estornamos o valor pago (produto + frete) em até 2 dias úteis.

Caos o produto já tenha sido faturado e entregue aos correios, não conseguimos cancelar o pedido e seu cliente deverá rejeitar o produto no ato da entrega para que os Correios nos devolvam o item.

Após devolutiva dos Correios, nossa equipe verificará o produto para ter certeza que o item foi devolvido corretamente, sem avaria ou sinais de uso e até mesmo para evitar o famoso golpe do tijolo dentro da embalagem.

Estando tudo certo, realizamos o estorno do valor pago pelo produto, porém, não realizamos a devolução do valor pago pelo Frete, vez que esse valor é integralmente repassado aos Correios, de modo que, como os Correios realizaram o serviço, não o que se falar em devolução.

Se for constatado que o cliente devolveu qualquer outro objeto (pedra, areia, jornal, tijolo, produtos velhos, itens diversos), não realizamos nenhum tipo de estorno, devendo o revendedor tratar o prejuízo diretamente com seu cliente.