Política de Cancelamento de Pedidos

Cancelando um Pedido

O cancelamento do pedido poderá ocorrer a qualquer momento antes da postagem do produto. Bastando, portanto, requerer através do nosso WhatsApp de suporte:

> (82) 9.9839-8629

O pedido não será cancelado, se no momento da solicitação o mesmo já estiver sido coletado pelos Correios. Se o produto já estiver sido coletado pelos Correios o procedimento a ser adotado será de acordo com as Políticas de Trocas e Devoluções. (Clique Aqui!)

Devolução do Valor Pago

A devolução do valor pago no pedido poderá ser realizada em até 72h úteis a partir do recebimento da solicitação em nosso suporte. 

A depender do fluxo de faturamento o prazo poderá ser estendido por mais 72h!

 

Forma da Devolução

A devolução será realizada da forma no qual foi utilizada para pagamento, ou seja, se o cliente pagou por meio de PIX, o valor será reembolsado em forma de PIX, se fora pago por cartão, será reembolsado na próxima fatura, e assim por diante. 

Importante salientar que para os pagamento por PIX, a devolução só será realizada para conta corrente do titular do cadastro em nossa plataforma, seja pessoa física ou jurídica. 

Para os clientes Pessoa Jurídica a conta deverá está inscrita em seu CNPJ, não será possível realizar a devolução para uma conta Pessoa Física, mesmo esta sendo do proprietário da empresa. 

Desse modo, certifique-se antes de requerer o cancelamento e devolução do valor pago em um produto.

Em caso de inconformidade com os dados bancários o valor ficará resguardado por no máximo 30 dias para que o cliente regularize sua situação bancária. Passando o prazo e o cliente não se manifestando à respeito ou não regularizando seus dados bancários, o GRUPO LTM, juridicamente, não estará obrigado a reembolsá-lo. 

Encargos e Impostos

Se gerados encargos e impostos acerca da transação (pagamento do produto), o mesmo será descontado do valor a ser reembolsado INDEPENDENTE da aceitação ou não do revendedor.

O pagamento dos encargos e impostos é uma obrigação tributária inerente à toda pessoa jurídica, desse modo, ao recebermos qualquer pagamento, seja mensalidade ou produtos, os impostos são deduzidos e pagos aos órgãos credores automaticamente, motivo pelo qual não se faz possível realizar seu reembolso. 

 

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