Políticas de Garantia

Certificação de Qualidade

Todos os produtos, sejam nacionais ou importados, passam por um rigoroso processo de avaliação em nosso padrão de qualidade. 

Não catalogamos produtos com defeito de fabricação, avaria no transporte ou com itens faltantes em suas embalagens. 

Quando uma venda é realizada, assim que o item é retirado do estoque, ele passa por uma nova análise onde verificamos a integridade física do produto, bem como de sua funcionalidade, ou seja, só enviamos itens em perfeito estado de conservação e 100% funcional. 

Desse modo, evitamos as famosas devoluções por defeito de fabricação. 

Garantias

Todos os produtos tem garantias de seus fabricantes! 

Os certificados de garantia são enviados pelo fabricante dentro da embalagem do produto, de modo que, havendo qualquer problema futuro e ainda estando dentro do prazo de garantia a mesma poderá ser acionada. 

Os fabricantes são os únicos responsáveis pela execução das garantias, sendo assim, se alguns dos clientes (consumidores finais) requerem suporte dessa natura, o revendedor deverá informar ao cliente para entrar em contato com o SAC do fabricante conforme certificado de garantia enviado dentro da embalagem do produto. 

O Grupo LTM não é responsável direto ou indireto das garantias dos produtos, todo e qualquer problema deverá ser encaminhado diretamente ao fabricante do item conforme estabelecido na garantia.

 

Prazos

De acordo com a legislação, o prazo mínimo a ser estabelecido como garantia pelo fabricante é de 90 dias após a emissão fiscal do produto. 

Todavia, para a grande maioria dos produtos eletrônicos essa garantia pode chegar à 365 dias. 

Sendo assim, como as garantias são colocadas dentro da embalagens dos produtos e muita das vezes “alguns” fabricantes não determinam o tempo na embalagem, aconselhamos que ao anunciar qualquer produto, informem que o mesmo tem a garantia legal (descrita na lei) que é de 90 dias. 

Assim, você (revendedor) se isenta de qualquer problema futuro. 

Importante salientar que o prazo de garantia é estabelecido pelo próprio fabricante, de modo que o GRUPO LTM não tem qualquer autonomia para modificá-la para mais ou para menos. 

 

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